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Service clients > Formulaire de rétractation
Vous avez commandé un bien ou une prestation de services sur internet auprès d’un professionnel basé dans l’UE ? Vous bénéficiez d’un droit de rétractation.

- Dans quel délai ?

La directive Européenne 2011/83 relative aux droits des consommateurs prévoit un délai harmonisé 14 jours à compter de la livraison de la commande dans tous les pays de l'Union européenne.

- Comment se rétracter ?

Après avoir informé le vendeur de votre décision de vous rétracter à l'aide de ce formulaire, par email à l'adresse info@gabiondeco.com, ou par courrier recommandé envoyé à l'adresse:

GabionDeco.com / Pro Paysage SAS
7 rue des champs
68720 Tagolsheim
FRANCE

Vous disposez ensuite d’un délai maximum de 14 jours pour renvoyer, ou restituer les biens, à moins que le professionnel ne propose de les récupérer lui-même.

- Qui paye les frais de réexpédition ?

La Directive européenne sur les droits des consommateurs prévoit que les frais de retour peuvent être mis à la charge du consommateur en cas de rétractation. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente (CGV), le retour des marchandises suite à rétractation et dans le cadre du délai légal de quatorze jours est à votre charge.

Attention: nous attirons votre attention sur le fait que les produits réalisés sur mesure ne seront ni repris ni échangés.

Merci de bien vouloir remplir ce formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données et nous permettre un retour rapide et le remboursement des marchandises commandées .
ADRESSE
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.